مبانی یک استراتژی بازاریابی جاذبه ای موفق کدام است؟

مبانی یک استراتژی بازاریابی جاذبه ای موفق کدام است؟

چرا بازاریابی جاذبه ای؟

در دنیای امروز مبحث بازاریابی به یک هنر و مسئله بزرگ تبدیل شده و شرکتهای مختلف را به چالشهای بسیاری فرا می خواند. به خصوص با گسترش اینترنت و تکنولوژی های دیجیتال و وارد شدن مفهوم بازاریابی به این عرصه، مفهومی جدید به عنوان بازاریابی جاذبه ای شکل گرفته است که استراتژی ها و ابزارهای کارآمدی را در این فضای جدید خلق کرده است. بسیاری بازاریابی دیجیتال را به اشتباه مترادف معرفی کسب و کار در فضای اینترنت می دانند. واضح است که این برداشت اشتباه است و دست کم گرفتن بازاریابی دیجیتال، به کسب و کار ما آسیب می زند.پس اگر قصد دارید از بازایابی دیجیتال استفاده کنید، بهتر است که مفاهیم را به درستی فرا گیرید.

بازاریابی جاذبه اییک تغییر جهت اساسی نسبت به مفاهیم متداول دنیای بازاریابی ایجاد کرده است و شیوه های جدیدی از مدیریت تجارت و کسب و کار را به ما نشان می دهد که با روش های گذشته تفاوت بنیادین و اساسی دارد. در اینجا به جای روش های کهنه و قدیمی که بازاریابیا فروشنده سعی می کرد با تکنیک ها و ابزارهای ناکارآمد و مخرب، کنترل کار را به دست گیرد و پیام خود را به مخاطب برساند ( در واقع مخاطب را منفعل فرض می کرد و او را کم و بیش فردی خنگ و نادان می پنداشت، اصطلاحا الگوی ارتباط یک طرفه بود) شیوه های جدیدی به کار گرفته شد و سعی شد تا خواست و تمایلات مشتری تا سرحد ممکن مد نظر قرار داده شود. به زبان ساده (هر چی مشتری بگه! هر چی مشتری بخواد!) مثلا به جای تبلیغات تلویزیونییک طرفه و بی ثمر، ویدئوی مورد علاقه مخاطب را بسازید و یا به جای چاپ آگهی در جراید، در وبلاگ خود مطالب مورد علاقه او را در دسترس قرار دهیم. و به جای تماسهای تلفنی ناخواسته ، در فروش تلفنی (cold calling)، محتوای جذابی درست کنیم تا مشتری بلقوه خود را در یک فرآیند به خریدار مبدل کنیم.

اگر بازاریابی کلاسیک بر نگاه بازاریاب محور و فروش به هر قیمتی تاکید می کرد، بازاریابی جاذبه ای بر ارزش حداکثری مشتری در یک کسب و کار اصرار می کند. نکته اینجاست که یک کسب و کار باید به شکل دلپذیر و هنرمندانه ای خود را در معرض دید مشتری قرار دهد و ارزش پیشنهادی خود را برجسته نماید. در واقع وجود یک ویترین البته از نوع دیجیتال آن الزامی است.

ممکن است بگویید که مثلا در تبلیغات تلویزیونی، حتی اگر مخاطب کانال را عوض کند، در همه شبکه ها تبلیغ می کنم یا با پخشتبلیغات در میان برنامه مورد علاقه او (مثلا یک سریال پربیننده یا برنامه نود) پیام خود را به او می رسانیم، خب این کار را بدتر هم می کند! علاوه برآنکه هزینه بسیاری متقبل می شویدشاید حتی نوعی انزجار نیز در مخاطب ایجاد کنید. به هر حال پارادایم اصلیبازاریابی کلاسیک بازاریاب محور بوده و از الگوی «فروش به هر قیمتی» تبعیت می کرد، در بازاریابی کلاسیک اساسا کار بازاریابی و بازایاب، پیچیدگی کمتری داشت و تنها لازم بود که بازاریاب در هر زمانی یا زمان مقتضی، مخاطب بیچاره را باپیام ها و تبلیغات خود بمباران کند. گوبلز وزیر قدرتمند هیتلر یک تئوریسین غیررسمی و البته در سطح سیاسی، برای این نوع نگاه
بود. گوبلز می گفت «یک دروغ بزرگ بگویید و آن را تکرار کنید، مطمئن باشید به زودی آن را باور می کنند!»، بازاریابی کلاسیک نیز خواه ناخواه از همین اتگو تبعیت می کرد! در واقع شما به مخاطب چیزی را ارائه می کنید که او نمی خواهد وانتظار دارید که از او یک مشتری ثابت بسازید! خب مسلما این جواب نخواهد داد، در چنین حالتی حتی اگر مخاطب را به مشتریبدل کنید، احتمالا این اولین و آخرین خرید او از شما خواهد بود!

امروز تاثیر و کارآیی بازاریابی جاذبه ای به شکل چشمگیری ثابت شده و کمپانی های بزرگ نیز آن را رویه خود قرار داده اند. هنگامی که با جستجوییک کلمه در موتور جستجوی گوگل سروکار دارید، این مسئله برایتان روشن تر می شود، در واقع سوال و نیازی وجود دارد که مخاطب به وسیله موتور جستجو، آن را دنبال می کند- حال گوگل لیستی از کسانی که به بهترین شکل به این سوال و نیاز پاسخ داده اند، پیش روی او قرار می دهد؛ مثلا یک راه حل موثر که در لینکدین فردی مطرح شده یا بررسییک محصول که در فیسبوکیک شرکت به چشم می خورد. خب نگاه کنید! چه وبسایتها و شرکت هایی در ابتدای لیست هستند و چرا؟!

خب بازاریابی جاذبه ایهمه این مفاهیم قدیمی را به عکس آن بدل کرده، تا رابطه ای مناسب و پایدار بین فروشنده و مشتری بلقوهایجاد کند. با این همه جاذبه ای دقیقا به چه چیزی اشاره دارد و لب کلام آن چیست؟

در واقع بازاریابی جاذبه ای حول مباحثه و گپ و گفت، پیرامونیک مسئله، راه حل، سرویسیا محصول شکل می گیرد و موضع خود را با همدلی و همذات پنداری با مخاطب شکل می دهد. در واقع خود را به جای او می گذارد. چطور؟ با محتوای موثر و مرتبط با نیاز مخاطب، محتوایی که مخاطب را جذب کند، این همان دلیلی است که نام دیگری به بازاریابی جاذبه ای می دهد، یعنی بازاریابی اجازه ای. رویکردی که در آن احترام به مخاطب و مشتری وجود دارد و این احترام و علاقه متقابلی را در مخاطب نسبت به کسب و کار ایجاد می کند. بازاریابی که باعث محبوبیت شما و کسب و کارتان می شود. «بر قلب مردم دست یابید تا پیروز شوید!»

روش شناسی بازاریابی جاذبه ای

روش شناسی و فرآیند بازاریابی جاذبه ای شامل 4 گام اساسی است که بازاریابی جاذبه ای و فرآیند فروش را شکل می دهد. این 4 مرحلهشامل موارد زیر است:

• جذب

• تبدیل

• نزدیکی

• خشنودی

تمامی مفهوم بازاریابیجاذبه ای در نهایت به ساخت و ایجاد محتوای قابل توجه برای کاربران خلاصه می شود. کاربرانی که وضعیت های مختلفی دارند؛ یعنی یا بازدید کننده ما هستند، یا سرنخ هستند و یا مشتریان فعلی ما هستند. در مورد مشتریان فعلی، باید گفت صرفآنکه اکنون، آنها مشتریان ما هستند، باعث نمی شود که آنها را از یاد ببریم و برایشان برنامه ای نداشته باشیم، به یاد داشته باشید که همیشه حفظ یک مشتری دشوارتر از جذب او برای یک کسب و کار است. خشنودی مشتریان و جلب رضایت آنها به شکلی که آنها را درگیر خدمات و کسب وکار ما کند، یک الویت بزرگ برای شرکت هایی است که بازاریابی جاذبه ای را در شرکت خود پیاده می کنند. در واقع ایده آل آن است که مشتریان را «عاشق» کسب وکار و محصول خود بکنید.

این یک چرخه است، اکنون به گام اول باز می گردیم! اکنون مشتریانی که به طرفدار شما تبدیل شده اند، کسب و کار شما را برای شبکه ارتباطی خود معرفی می کنند و شما و خدمات تان را بر سر زبانها می اندازند، اینطور، افراد غریبه جدیدی به بازدید کنندگان وبسایت شما بدل می شوند و این داستان ادامه دارد.

گزارش خطا